รายงานจากสำนักข่าว Reuters ระบุว่า Meta เคยมีแผนการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ภายใต้ชื่อรหัสว่า Project OT โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผ่านบริษัทไปสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-native) ซึ่งแผนดังกล่าวรวมถึงการพิจารณาลดจำนวนพนักงานในบางทีมลงสูงสุดถึง 60% และมีการวางแผนการเลิกจ้างพนักงานไว้ถึงสองรอบ
ทาง Meta ได้ออกมายืนยันกับ Reuters ว่าบริษัทได้มีการขอให้บางทีมดำเนินการวางแผนสถานการณ์จำลอง (scenario planning) เพื่อประเมินผลกระทบจากการโยกย้ายตำแหน่ง การปิดรับสมัครงาน และการลดจำนวนพนักงานจริง โดยเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างบริษัทในช่วงต้นปีที่ผ่านมา
ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ
เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงและความซับซ้อนในการนํา AI มาใช้แทนที่พนักงานในระดับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อความมั่นคงในอาชีพของพนักงาน และชี้ให้เห็นว่าแม้บริษัทเทคโนโลยีชั้นนําจะมีความมุ่งมั่นในการใช้ AI แต่การนําไปปฏิบัติจริงยังคงเผชิญกับข้อจํากัดด้านประสิทธิภาพและการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล
มุมมอง Agent2Day
ความพยายามของ Meta ในครั้งนี้เป็นบทเรียนสําคัญที่แสดงให้เห็นว่า การเปลี่ยนผ่านสู่องค์กร AI-native ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของการจัดการความเสี่ยงเชิงโครงสร้างที่ซับซ้อน ซึ่งหาก AI ทํางานผิดพลาดหรือสร้างผลกระทบในวงกว้างเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ องค์กรอาจต้องเผชิญกับความเสียหายที่มากกว่าผลประโยชน์ที่ได้รับ
อย่างไรก็ตาม Meta ระบุว่าผลลัพธ์จากการดำเนินการดังกล่าวจบลงด้วยการโยกย้ายพนักงานหลายพันคนไปทำงานในทีมที่มีความสำคัญลำดับต้นๆ ที่จัดตั้งขึ้นใหม่แทน โดยบริษัทไม่ได้ดำเนินการตามทุกสถานการณ์ที่ได้วางแผนไว้ในโครงการดังกล่าว
เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องเผชิญในการนำ AI มาใช้แทนที่แรงงานมนุษย์ รวมถึงความยากลำบากในการวิเคราะห์ว่างานส่วนใดที่ AI มีความเหมาะสมมากกว่าพนักงานจริง ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญที่บริษัทเทคโนโลยีทั่วโลกกำลังให้ความสนใจและทดลองปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน
