OpenAI บริษัทผู้พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่กำลังมาแรง กำลังเผชิญกับแรงกดดันครั้งใหม่ เมื่อกลุ่มอัยการสูงสุดของรัฐหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา ได้เริ่มดำเนินการสอบสวนอย่างเป็นทางการ โดยมีรายงานว่าบริษัทได้รับหมายเรียกให้ส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องกับประเด็นต่างๆ ที่ละเอียดอ่อนเป็นจำนวนมาก
ตามรายงานของ The Wall Street Journal ระบุว่า หมายเรียกดังกล่าวออกโดยสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐนิวยอร์ก เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา โดยขอเอกสารที่ครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย ตั้งแต่การโฆษณา การมีส่วนร่วมและรักษาฐานผู้ใช้ (user engagement and retention) ไปจนถึงประเด็นที่ละเอียดอ่อนอย่าง "model sycophancy" (การที่ AI ตอบสนองตามความต้องการของผู้ใช้มากเกินไปจนอาจสร้างความเข้าใจผิด) การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภค รวมถึงการปฏิบัติต่อผู้เยาว์และผู้สูงอายุ
โฆษกของ OpenAI ได้ออกแถลงการณ์ตอบสนองต่อประเด็นดังกล่าว โดยระบุว่า "AI เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่มีประสิทธิภาพ และเราทำงานทุกวันเพื่อนำประโยชน์ของมันมาสู่ผู้คนอย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ" พร้อมทั้งกล่าวเสริมว่า "เราให้ความสำคัญกับข้อกังวลที่หยิบยกโดยสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐ และตั้งใจที่จะร่วมมืออย่างสร้างสรรค์กับสำนักงานของพวกเขา" นอกจากนี้ บริษัทยังได้ชี้แจงถึงความพยายามในการปรับปรุง ChatGPT ให้มีความปลอดภัยมากขึ้นสำหรับผู้เยาว์และผู้ที่อยู่ในสถานการณ์ยากลำบาก โดยมีการเพิ่มระบบคัดกรองอายุ เครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง และการห้ามโฆษณาที่เจาะกลุ่มเด็ก
อย่างไรก็ตาม OpenAI ไม่ได้เปิดเผยรายชื่อรัฐที่เข้าร่วมการสอบสวน หรือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกร้องขอ ขณะที่ TechCrunch กำลังพยายามติดต่อสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐนิวยอร์กเพื่อยืนยันข้อมูลดังกล่าว การสอบสวนครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความท้าทายทางกฎหมายหลายประการที่ OpenAI กำลังเผชิญอยู่ก่อนหน้านี้ บริษัทเพิ่งชนะคดีที่ถูกฟ้องโดยอดีตผู้ร่วมก่อตั้ง อีลอน มัสก์ ที่กล่าวหาว่าละเมิดข้อตกลงในการก่อตั้งบริษัท นอกจากนี้ บริษัทยังต้องเผชิญกับคดีอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งในประเด็นการละเมิดลิขสิทธิ์ และบทบาทของ ChatGPT ที่อาจเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์การฆ่าตัวตายของผู้ใช้
เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา อัยการสูงสุดของรัฐฟลอริดาได้ยื่นฟ้อง OpenAI และ ซีอีโอ แซม อัลท์แมน โดยกล่าวหาว่าเพิกเฉยต่อคำเตือนด้านความปลอดภัยทั้งภายในและภายนอก ทำให้เกิดความเสี่ยงต่อเด็ก และปล่อยผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายออกสู่ผู้บริโภคหลายล้านคนในรัฐฟลอริดา นอกจากนี้ ยังมีเหตุการณ์ที่ ซีอีโอ แซม อัลท์แมน ต้องออกมาขอโทษชุมชนในเมือง Tumbler Ridge ประเทศแคนาดา หลังเกิดเหตุกราดยิง โดยยอมรับว่า OpenAI ไม่ได้แจ้งเตือนหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หลังจากที่บริษัทได้ตรวจพบและแบนบัญชี ChatGPT ของผู้ต้องสงสัย เหตุการณ์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายด้านกฎหมายและจริยธรรมที่ OpenAI ในฐานะผู้นำด้าน AI กำลังเผชิญอยู่ ขณะที่บริษัทเองก็กำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก (IPO) โดยได้ยื่นเรื่องขอจดทะเบียนอย่างเป็นความลับเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา
