OpenAI ได้ประกาศเปิดตัว "Presence" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI Agent ที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรโดยเฉพาะ แพลตฟอร์มนี้มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถนำ AI Agent ไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้
Presence ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการใช้งานที่หลากหลาย ทั้งในส่วนของการบริการลูกค้าและการจัดการเวิร์กโฟลว์ภายในองค์กร โดยเน้นที่การสร้าง Agent ที่สามารถโต้ตอบผ่านช่องทางเสียงและแชทได้
จุดเด่นสำคัญของแพลตฟอร์มนี้คือการเป็น "AI Agent Platform" ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งหมายความว่ามีความพร้อมและสามารถนำไปใช้งานจริงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ทันที
ด้วย Presence องค์กรจะสามารถสร้างและปรับใช้ Agent ที่เชื่อถือได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงพนักงานภายในองค์กร
