Mark Zuckerberg ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Meta ได้กล่าวในการประชุมนักลงทุนเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่า โอกาสทางธุรกิจด้าน AI สำหรับองค์กรของ Meta นั้นมีความครอบคลุมมากกว่าแค่การนำเสนอ AI agent ที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนมิถุนายน ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อช่วยธุรกิจในการบริการลูกค้า การสนับสนุน และการดำเนินงานประจำวัน
Zuckerberg ระบุว่า Meta มองเห็นโอกาสทางธุรกิจขนาดใหญ่ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ให้กับองค์กร ซึ่งรวมถึง API, AI agent, การขาย compute โดยตรง และบริการอื่นๆ ที่กำลังพัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ สิ่งเหล่านี้อาจช่วยสร้างแหล่งรายได้ใหม่ๆ ให้กับบริษัท นอกเหนือจากรายได้หลักจากการโฆษณาและรายได้ส่วนน้อยจากการสมัครสมาชิก
ในระยะเริ่มต้น Meta จะมุ่งเน้นไปที่การให้บริการแก่ฐานลูกค้าผู้ลงโฆษณาที่มีอยู่ โดยนำเสนอ AI agent ที่สามารถทำงานข้ามแอปพลิเคชันส่งข้อความและแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของตนเองผ่านอินเทอร์เฟซ AI ได้ Zuckerberg กล่าวเสริมว่า บริษัทจะได้รับค่าตอบแทนเมื่อสามารถส่งมอบผลลัพธ์ให้กับธุรกิจเหล่านั้นได้ ซึ่งถือเป็นการขยายระบบการขายและความร่วมมือที่มีอยู่กับผู้ลงโฆษณานับล้านรายและธุรกิจขนาดเล็กหลายร้อยล้านรายที่ใช้แพลตฟอร์มของ Meta
นอกจากนี้ Zuckerberg ยังได้กล่าวถึงแผนการขยายธุรกิจไปสู่ลูกค้าองค์กรอื่นๆ ที่นอกเหนือไปจากธุรกิจขนาดเล็กซึ่งเป็นฐานผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ในปัจจุบัน โดย Meta มีแผนที่จะนำเสนอเครื่องมือภายในองค์กรให้กับลูกค้าภายนอกในอนาคต รวมถึงเครื่องมือสำหรับการเขียนโค้ด การพัฒนา และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายใน ซึ่ง Meta จำเป็นต้องพัฒนาขึ้นเองเพื่อตอบสนองความต้องการของตนเอง และเมื่อเครื่องมือเหล่านี้พร้อมแล้ว ก็จะมองเห็นโอกาสในการให้บริการทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่
