ผู้ใช้ Claude พบปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวเมื่อแชทที่แชร์และ Artifacts ซึ่งเป็นแอปขนาดเล็กและเอกสารแบบโต้ตอบที่ผู้ใช้สร้างขึ้นภายใน Claude สามารถค้นหาได้บน Google โดยสาธารณะ ปัญหานี้ถูกค้นพบเมื่อผู้ใช้ Reddit พบว่าการใช้โอเปอเรเตอร์ค้นหาบางอย่างบน Google สามารถแสดงรายการยาวของบทสนทนาที่แชร์ได้
รายงานระบุว่าข้อมูลที่รั่วไหลบางส่วนมีบันทึกสุขภาพ เอกสารภายในบริษัท และข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก เช่น ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดจากฟีเจอร์ “แชร์แชท” ของ Claude ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างลิงก์ที่ใครก็ตามที่มี URL ที่กำหนดสามารถดูบทสนทนาหรือโปรเจกต์ได้ แม้ว่าอินเทอร์เฟซของ Claude จะเตือนว่า “ใครก็ตามที่มีลิงก์สามารถดูได้” แต่การใช้งานจริงอาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดว่าฟีเจอร์นี้มีไว้สำหรับการแชร์กับเพื่อนหรือกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น ไม่ใช่การเปิดเผยต่อสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต
Anthropic ผู้พัฒนา Claude ได้ชี้แจงว่าลิงก์ที่แชร์จะปรากฏในผลการค้นหาเมื่อมีการโพสต์บนแหล่งที่สามารถเข้าถึงได้โดยเครื่องมือค้นหา เช่น ฟอรัมหรือโพสต์โซเชียลมีเดียเท่านั้น และลิงก์ที่ส่งแบบส่วนตัวจะไม่ปรากฏในผลการค้นหา โฆษกของบริษัทกล่าวว่า “เราให้ผู้ใช้ควบคุมการแชร์ Claude Conversations ของตนต่อสาธารณะ และเป็นไปตามหลักการความเป็นส่วนตัวของเรา เราไม่แชร์ไดเรกทอรีแชทหรือ sitemaps กับเครื่องมือค้นหาเช่น Google”
ปัญหานี้ถูกรายงานครั้งแรกโดยผู้ใช้ Reddit เมื่อวันเสาร์ และได้รับการยืนยันจากสื่อต่างๆ ในวันจันทร์ อย่างไรก็ตาม ณ วันจันทร์ช่วงบ่าย การทดสอบค้นหาโดย TechCrunch ไม่พบผลลัพธ์ใดๆ ซึ่งบ่งชี้ว่าปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้ว ก่อนหน้านี้ มีรายงานว่าพบเอกสารทางการแพทย์โดยละเอียด ผลการทดลองทางคลินิกที่มีชื่อผู้ป่วย เอกสารที่ระบุชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของเด็กเล็ก เอกสารภายในบริษัท และรีวิวพนักงานที่มีข้อมูลส่วนบุคคล
Google โฆษกของ Google กล่าวว่า “ทั้ง Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ไม่สามารถควบคุมหน้าเว็บที่ถูกทำให้เป็นสาธารณะบนเว็บได้ และหน้าเหล่านี้ถูกจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหาหลายแห่ง เราให้การควบคุมที่ชัดเจนแก่เจ้าของเว็บไซต์เพื่อตัดสินใจว่าหน้าเว็บสามารถถูกรวบรวมข้อมูลหรือจัดทำดัชนีได้หรือไม่ และเราปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านั้นเสมอ” ก่อนหน้านี้เคยมีรายงานปัญหาคล้ายกันในปีที่แล้ว ซึ่งแชท Claude หลายร้อยรายการถูกจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา
