เมเรดิธ วิตเทกเกอร์ (Meredith Whittaker) ประธานของ Signal แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันส่งข้อความที่เน้นความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ได้ออกมาแสดงความกังวลและเตือนผู้ใช้งานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Chatbots ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็น "เพื่อน" ของผู้ใช้แต่อย่างใด แต่มีเป้าหมายหลักเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจและข้อมูลของผู้พัฒนาเป็นสำคัญ
วิตเทกเกอร์ได้กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับสื่อต่างประเทศ โดยเน้นย้ำว่า AI Chatbots ที่เราเห็นกันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT ของ OpenAI หรือ Gemini ของ Google นั้น ถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ใช้งาน สร้างการมีส่วนร่วม และเก็บเกี่ยวข้อมูลจำนวนมหาศาล ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในการฝึกฝนโมเดล AI ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และท้ายที่สุดคือการสร้างรายได้ให้กับบริษัทเทคโนโลยีเหล่านั้น เธอเปรียบเทียบว่า AI Chatbots เปรียบเสมือน "เครื่องมือทางการตลาด" ที่ถูกสร้างขึ้นอย่างชาญฉลาด เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกผูกพันและพึ่งพา แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันคือผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นการแสวงหาผลกำไร
ประเด็นสำคัญที่วิตเทกเกอร์ต้องการสื่อสารคือ ผู้ใช้งานควรมีมุมมองที่สมจริงต่อ AI Chatbots และไม่ควรหลงเชื่อหรือไว้วางใจใน "บุคลิกภาพ" ที่ถูกสร้างขึ้นมาอย่างประดิษฐ์ของมัน เธอชี้ให้เห็นว่า เบื้องหลังการตอบคำถามที่ดูเหมือนเป็นมิตรและช่วยเหลือได้ดีนั้น คือระบบอัลกอริทึมที่ซับซ้อน ซึ่งถูกควบคุมและขับเคลื่อนโดยบริษัทเจ้าของเทคโนโลยี การใช้งาน AI เหล่านี้เท่ากับการยินยอมให้บริษัทเหล่านั้นเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในระยะยาว
วิตเทกเกอร์ยังได้กล่าวถึงโมเดลธุรกิจของบริษัท AI ที่มุ่งเน้นการเติบโตอย่างรวดเร็วและการครอบครองตลาด โดยอาศัยการลงทุนมหาศาลและการสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดใจ เธอเชื่อว่าการที่ผู้ใช้จำนวนมากแห่กันไปใช้งาน AI Chatbots โดยไม่ได้ตระหนักถึงเบื้องหลังที่แท้จริง อาจนำไปสู่การยอมรับเทคโนโลยีที่ขาดการตรวจสอบและขาดการควบคุมด้านจริยธรรมอย่างแพร่หลาย ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสังคมในวงกว้าง
คำเตือนจากประธาน Signal นี้ เป็นเสียงสะท้อนที่สำคัญในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้งานควรใช้วิจารณญาณในการเลือกใช้และประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล การตระหนักรู้ว่า AI Chatbots คือเครื่องมือทางธุรกิจ ไม่ใช่เพื่อนแท้ จะช่วยให้เราสามารถใช้งานเทคโนโลยีเหล่านี้ได้อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบมากยิ่งขึ้น.
