Amazon ได้ออกมายืนยันว่ากำลังดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดในระบบการเรียกเก็บเงินของ Amazon Web Services (AWS) ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าบางรายได้รับใบแจ้งยอดค่าบริการคลาวด์ที่สูงเกินจริง โดยแสดงยอดที่ต้องชำระเป็นหลักหลายล้านหรือหลายพันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
ตามข้อมูลที่อัปเดตบนหน้าสถานะของ Amazon ปัญหาดังกล่าวเริ่มปรากฏขึ้นในช่วงปลายวันพฤหัสบดี และแม้จะมีความพยายามในการย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ โดย Amazon ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกี่ยวข้องกับระบบย่อยการคำนวณบิลลิ่ง
ข่าวดีสำหรับลูกค้าที่ได้รับใบแจ้งยอดผิดพลาดคือ ยอดเรียกเก็บเงินดังกล่าว "ไม่สะท้อนการใช้งานและค่าใช้จ่ายจริง" ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่แสดงเกินจริงนี้
จากภาพหน้าจอที่ลูกค้า AWS บางรายได้โพสต์บน Reddit พบว่ามีลูกค้ารายหนึ่งได้รับใบแจ้งยอดโดยประมาณเกือบ 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการใช้งาน AWS ในเดือนนั้น ขณะที่ลูกค้ารายอื่นๆ ก็ได้รับแจ้งเตือนในลักษณะเดียวกัน โดยมียอดตั้งแต่หลักล้านไปจนถึงหลายร้อยล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ปัญหาดังกล่าวคาดว่าจะใช้เวลาอีกหลายชั่วโมงในการแก้ไขให้แล้วเสร็จ
